Perguntas Frequentes

Todas as modalidades incluem seguro abrangente com cobertura contra colisão, furto e responsabilidade civil. A franquia é um valor fixo definido em contrato antes da retirada — não varia conforme a gravidade do sinistro. Danos estéticos já presentes no veículo e registrados no laudo de entrada não são cobrados na devolução. O tipo de seguro e o deductible específico aparecem na proposta enviada antes da assinatura.

Para a Reserva de Meio Dia e o Roteiro Costeiro, entregamos na Zona Sul do Rio (de Botafogo ao Vidigal) mediante agendamento. Para o Contrato de Temporada, a entrega e coleta alcançam qualquer endereço da região metropolitana, incluindo Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes e Niterói. A devolução do Roteiro Costeiro pode ser feita em pontos ao longo da RJ-106 e da Costa Verde, desde que acordado na proposta.

Na retirada, um vistoriador da Marearo LTDA percorre o veículo junto com o cliente, registrando o estado atual em fotografias numeradas. Ambas as partes assinam o laudo. Na devolução, a comparação é feita com esse mesmo documento — o que não constava no laudo de entrada não pode ser cobrado. A conferência final leva em média quinze minutos.

O veículo é entregue com o tanque completo e deve ser devolvido na mesma condição. Caso não seja possível abastecer antes da devolução, o valor do combustível faltante é calculado com base no preço do posto mais próximo à data de retorno, sem acréscimo de taxa administrativa. Recomendamos guardar o comprovante do abastecimento final.

Preencha o formulário em nossa página inicial ou ligue para +55 (21) 2548-7361 de segunda a sexta das 08:00 às 20:00. Informe a modalidade desejada, as datas e o número de condutores. Nossa equipe responde com uma proposta detalhada dentro de um dia útil, conforme o horário de recebimento da solicitação.

Para a Reserva de Meio Dia, recomendamos ao menos 48 horas de antecedência para garantir o veículo de sua preferência. O Roteiro Costeiro e o Contrato de Temporada pedem planejamento maior — idealmente cinco a sete dias úteis antes da data de retirada. Em períodos de alta temporada no Rio (dezembro a março), a disponibilidade pode ser menor; quanto antes, melhor.

Sim, para o Roteiro Costeiro de Dois Dias aceitamos devolução em pontos costeiros acordados previamente — incluindo Búzios e Angra dos Reis. Para o Contrato de Temporada, a coleta acontece em qualquer endereço da região metropolitana. Informe o ponto de devolução desejado ao solicitar a reserva para que possamos incluir isso na proposta.

Os valores — R$ 580 (meio dia), R$ 1.740 (dois dias), R$ 5.350 mensais — cobrem o veículo, o seguro com franquia declarada, a limpeza antes da entrega e os benefícios adicionais de cada modalidade. Quilometragem excedente à franquia, combustível faltante na devolução e o depósito caução não estão incluídos. Todos esses itens são detalhados na proposta antes da assinatura.

Cancelamentos comunicados com mais de 48 horas de antecedência têm reembolso integral do valor pago. Cancelamentos com menos de 48 horas antes da retirada podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento — o valor e as condições estão descritos na Política de Cancelamento e na Política de Reembolso. Para cancelamentos por força maior, avalie o caso diretamente com a equipe pelo telefone.

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartões de crédito das principais bandeiras. Para o Contrato de Temporada, é possível parcelar ou combinar pagamentos mensais conforme o período. As formas disponíveis e os dados para pagamento são informados na proposta. Emitimos nota fiscal para todos os contratos.

Atendemos de segunda a sexta das 08:00 às 20:00, horário de Brasília (GMT-3). Solicitações enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para o Contrato de Temporada, o coordenador da reserva tem disponibilidade ampliada durante os dias de saída e devolução.

Estamos na Av. Vieira Souto, 476 – Ipanema, Rio de Janeiro – RJ, 22420-002. O endereço fica próximo à praia de Ipanema, com acesso fácil de metrô (estação General Osório, a cerca de oito minutos a pé) e estacionamentos na região. Consulte nossa localização no mapa para planejar o trajeto.

Você pode nos ligar pelo +55 (21) 2548-7361 ou enviar um e-mail para [email protected]. Para mensagens não urgentes, o formulário em nossa página inicial é a forma mais rápida de registrar todos os detalhes da reserva de uma vez.