Última atualização: 22 de agosto de 2025

Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site https://marearo.world ou solicitar qualquer serviço da Marearo LTDA, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. Se você não concordar com algum ponto, pedimos que não prossiga com o uso do site nem com a contratação dos serviços.

2. Dados da Empresa

Os serviços descritos neste documento são prestados por:

3. Descrição dos Serviços

A Marearo LTDA oferece serviços de locação de veículos de luxo em Ipanema e na região metropolitana do Rio de Janeiro, operando sob demanda conforme as modalidades a seguir:

• Reserva de Meio Dia na Cidade: locação de seis horas com franquia de 120 km, seguro incluso e laudo fotográfico de entrega e devolução.
• Roteiro Costeiro de Dois Dias: locação de 48 horas com 600 km de franquia, segundo condutor incluso e assistência na rodovia costeira.
• Contrato de Frota para Temporada: acordo mensal de 30 dias com 3.500 km de franquia, até duas trocas de carroceria, coordenador dedicado e entrega/coleta na região metropolitana.

O escopo exato de cada reserva, incluindo modelo disponível e quaisquer condições específicas, é confirmado individualmente durante o processo de agendamento.

4. Elegibilidade e Obrigações do Usuário

Para contratar os serviços da Marearo LTDA, o cliente principal deve:

• Ter no mínimo 21 anos de idade na data de retirada do veículo.
• Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida, na categoria adequada ao veículo reservado, com no mínimo dois anos de habilitação.
• Apresentar documento de identificação com foto e comprovante de endereço no momento da retirada.
• Fornecer informações verdadeiras no formulário de contato e durante o processo de reserva.

Condutores adicionais devem apresentar documentação equivalente. O uso do veículo fora das condições acordadas pode resultar no cancelamento da reserva sem reembolso.

5. Reservas e Pagamentos

As reservas são confirmadas após análise de disponibilidade e concordância com os valores vigentes à data da solicitação. Os preços indicados no site são de referência; o valor final é confirmado por escrito antes da conclusão da reserva e pode variar conforme o período, o veículo escolhido e adicionais solicitados.

Para devolução de valores pagos, consulte a Política de Reembolso. Para cancelamentos, veja a Política de Cancelamento.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, identidade visual e estrutura — é de propriedade da Marearo LTDA ou de seus licenciadores. A reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização prévia por escrito é proibida.

7. Uso Aceitável

Ao usar este site, você se compromete a não:

• Inserir informações falsas ou enganosas no formulário de contato.
• Tentar acessar áreas restritas do sistema.
• Usar os serviços para finalidades ilegais ou contrárias à legislação brasileira vigente.
• Reproduzir ou distribuir conteúdo do site sem autorização.

Aviso Legal (Disclaimer)

Informações gerais: o conteúdo deste site é disponibilizado pela Marearo LTDA com finalidade informativa sobre os serviços de locação de veículos. Não constitui aconselhamento jurídico, financeiro ou de qualquer outra natureza profissional.

Exatidão e disponibilidade: embora envidemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, não fornecemos qualquer garantia quanto à integridade, precisão ou disponibilidade ininterrupta do site. As especificações de serviços e valores de referência podem ser alteradas; o escopo definitivo é sempre o confirmado individualmente em cada contrato de locação.

Resultados: a experiência de locação depende de fatores como disponibilidade de frota, condições de tráfego e particularidades individuais de cada reserva. Nenhuma informação neste site representa promessa de resultado específico.

Limitação de responsabilidade: na extensão permitida pela legislação brasileira, a Marearo LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site ou dos serviços, além dos limites estabelecidos no contrato individual de cada locação.

Política de Reembolso

Âmbito: esta política aplica-se a valores pagos antecipadamente em razão de reservas de veículos junto à Marearo LTDA.

Direito de arrependimento (CDC): para contratações realizadas à distância (por meio do site ou telefone), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegura o direito de desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de pagamento, com reembolso integral do valor pago, desde que o período de locação ainda não tenha se iniciado.

Elegibilidade para reembolso: fora do prazo de arrependimento, são elegíveis para reembolso total ou parcial as reservas canceladas conforme os prazos descritos na Política de Cancelamento.

Como solicitar: encaminhe a solicitação por e-mail para [email protected] ou por telefone para +55 (21) 2548-7361, informando o número da reserva, o nome do titular e o motivo do pedido.

Processamento: os reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado originalmente, em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. Prazos adicionais de processamento bancário ou de operadora de cartão podem se aplicar.

Casos não reembolsáveis:

• Reservas já iniciadas (veículo retirado pelo cliente).
• Cancelamentos fora dos prazos definidos na Política de Cancelamento, exceto em caso de força maior devidamente documentado.
• Taxas e encargos por danos, infrações de trânsito ou uso fora das condições contratadas.

Política de Cancelamento

Como cancelar: entre em contato por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 (21) 2548-7361) durante o horário de atendimento — segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Cancelamentos solicitados fora desse horário são registrados com a data do próximo dia útil.

Janelas de cancelamento:

• Cancelamento sem custo: solicitado com 72 horas ou mais de antecedência em relação ao início da locação — reembolso integral do valor pago.
• Cancelamento tardio (entre 24h e 72h antes): retenção de 30% do valor da reserva, com reembolso do restante.
• Cancelamento de última hora (menos de 24h antes): retenção de 50% do valor da reserva. O percentual restante é reembolsado.
• No-show (não comparecimento sem aviso): o valor integral da reserva pode ser retido.

Reagendamento: como alternativa ao cancelamento, oferecemos a possibilidade de reagendamento sem custo adicional, desde que solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência e sujeito à disponibilidade de frota na nova data.

Cancelamento pela Marearo LTDA: em caso de indisponibilidade de frota por motivos alheios ao nosso controle (manutenção não programada, força maior), a Marearo LTDA notificará o cliente com a maior antecedência possível e oferecerá reembolso integral ou a opção de reagendamento sem custo.

11. Links de Terceiros

O site pode conter links para sites externos. A Marearo LTDA não controla o conteúdo dessas páginas e não assume responsabilidade por sua exatidão, segurança ou práticas de privacidade. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você acessar.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos ou do uso dos serviços será submetida ao foro da comarca do Rio de Janeiro — RJ, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. O uso continuado dos serviços após alterações publicadas implica aceitação dos novos termos.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas para: